Politique d'expédition
Nous nous efforçons d'obtenir une livraison rapide. La règle générale est que les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 seront expédiées le jour même, sauf exception. Si vous commandez après 14h00, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront postées le jour ouvrable suivant.
Expédition
Nos commandes sont soigneusement transférées à DHL. À partir du moment où le colis nous quitte, la responsabilité est d'une livraison sûre et opportune à DHL. Bien sûr, nous restons étroitement impliqués et nous faisons tout notre possible pour que l'expédition se déroule aussi bien que possible. Si quelque chose ne va pas, nous aimerions réfléchir à vous pour venir à une solution appropriée.
Méthodes d'expédition
Lors du traitement de votre commande, vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes :
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
NB! Vous ne pouvez pas sélectionner un point de service vous-même. Il va automatiquement au point de service le plus proche de DHL. Vous pouvez ajuster ce point de service à un autre emplacement via l'application MIJN DHL.
Package non ramassé
Si un colis n’est pas récupéré à temps au point service, il nous sera automatiquement renvoyé.
Voulez-vous toujours recevoir le colis?
C'est possible! Vous recevrez ensuite une demande de paiement pour les nouveaux frais de diffusion. Dès que ceux-ci sont satisfaits, nous enverrons votre colis.
Choisissez-vous d'annuler la commande?
Nous vous rembourserons alors le montant des articles, hors frais de port initiaux. Ceux-ci sont déduits à titre de participation aux frais d'expédition et de manutention engagés.
Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez toujours une notification de DHL dès qu'elle sera prête.
Livraison gratuite
Les pays suivants peuvent bénéficier de la livraison gratuite à partir de 70 :
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Politique de retour
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé et dans son état d'origine. Un retour doit toujours être enregistré à l'avance. Vous le faites en nous informant par téléphone ainsi que par Mail. Plus d'informations sur notre politique de retour en lecture ici: Politique de retour.
Emballage durable
Nous emballons votre commande en faisant attention aux personnes et à l'environnement. Nos matériaux de remplissage sont fabriqués à partir d'amidon de maïs biodégradable – entièrement compostables et adaptés à la poubelle verte.
