Rückerstattungsrichtlinie
Artikel 6. Garantien/Beschwerden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei Lieferung zu prüfen, ob die gelieferte Ware dem Vertrag entspricht.
6.2 Beanstandungen äußerlich erkennbarer Mängel müssen innerhalb einer Frist von 5 Tagen nach Lieferung der Ware per E-Mail erfolgen; diese Frist gilt als Verjährungsfrist.
6.3 Beanstandungen von äußerlich nicht erkennbaren Mängeln müssen innerhalb von fünf Tagen, nachdem die Mängel entdeckt wurden oder hätten entdeckt werden können, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung der Ware, per E-Mail erfolgen; diese Fristen gelten als Verjährungsfristen.
6.4 Beanstandungen hinsichtlich der Höhe der Green Vitality Die Bezahlung der per E-Mail versandten Rechnungen muss innerhalb der in Artikel 11 Absatz 1 genannten Zahlungsfrist erfolgen, wobei diese Frist als Ablaufdatum gilt.
6.5 Nach Erhalt der Beschwerde gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels Green Vitality wenn der Einwand des Kunden seiner Meinung nach berechtigt ist, mit der Reparatur, dem Ersatz oder der Entschädigung des Mangels fortfahren, dies liegt im alleinigen Ermessen des Kunden Green VitalityIn keinem Fall wird der Wert der Leistung von Green Vitality im Sinne des vorstehenden Satzes den Preis des mangelhaften Teils der gelieferten Produkte übersteigt. Green Vitality haftet nicht für etwaige Schäden, die infolge des Mangels entstehen, und ist auch nicht zu anderen Leistungen als den im ersten Satz dieses Absatzes genannten verpflichtet.
6.6 Wenn der Kunde Beschwerden an Green Vitality und im Zusammenhang damit, ob auf Anfrage von Green Vitality, Waren an Green Vitality Rücksendungen, wenn die Reklamationen von Green Vitality werden nicht anerkannt, so gehen alle damit verbundenen Kosten – einschließlich der Transportkosten – zu Lasten des Auftraggebers. Sofern Green Vitality in seiner Rücksendebestätigung ausdrücklich etwas anderes erklärt.
6.7 Das Vorliegen eines Mangels im Sinne dieses Artikels berechtigt den Auftraggeber nicht zur Aussetzung seiner Zahlungsverpflichtungen aus dem Vertrag. Green Vitality ist nicht verpflichtet, irgendeine Leistung zu erbringen, wenn und solange der Kunde nicht alle seine Verpflichtungen gegenüber Green Vitality (einschließlich der vollständigen Zahlung des Kaufpreises), unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen aus dem geschlossenen Vertrag oder auf andere Weise entstanden sind. Es sei denn Green Vitality in seiner Rücksendebestätigung ausdrücklich etwas anderes erklärt.
6.8 Ordnungsgemäß gelieferte Produkte werden nicht zurückgenommen, es sei denn Green Vitality und der Kunde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren. In diesem Fall müssen alle zurückzusendenden Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein und Green Vitality Gutschrift des Rechnungsbetrags dieser Produkte abzüglich der Kosten und des Wertverlusts der Produkte. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
6.9 Green Vitality behält sich das Recht vor, Reklamationen bei Beträgen unter 50 € und unter 2 % der gesamten gelieferten Waren abzulehnen und die Rückerstattung der oben genannten gelieferten Waren zu verweigern.
6.10 Alle Beschwerden werden bearbeitet von Green Vitality ernst genommen.Dies können Sie über die allgemeine E-Mail-Adresse mitteilen; management@green-vitality.nl
Artikel 7 Rückgaberecht
7.1 Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Kunde kann ein ungeöffnetes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhält den Kaufpreis innerhalb einer angemessenen Frist ganz oder teilweise zurückerstattet. Personalisierte Artikel werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
7.2 Für die Rücksendung eines Pakets gelten jedoch folgende Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt und noch verkaufsfähig sein. (Der Kunde muss das Produkt ansehen, aber nicht benutzen können.) Es muss unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das Rückgaberecht gilt nicht für Käufe, die speziell für Bestellung werden angefertigt und sind daher Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungen fallen nicht unter dieses Recht. Das Rückgaberecht gilt nicht für eine Dienstleistung, die der Verkäufer mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben.
7.3 &Nicht abgeholtes Paket&Sie haben ein Paket bestellt, es aber nicht rechtzeitig am Servicepoint abgeholt? Es wird automatisch an uns zurückgeschickt. Möchten Sie es trotzdem erhalten? Kein Problem! Wir versenden es gerne erneut. Sie erhalten eine Zahlungsaufforderung für die neuen Versandkosten. Sobald diese bezahlt sind, schicken wir Ihnen das Paket umgehend zurück. Möchten Sie es doch stornieren? In diesem Fall erstatten wir den Betrag der Artikel zurück, exklusive der ursprünglichen VersandkostenDiesen behalten wir als Zuschuss zu den anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten ein. Tipp: Holen Sie Ihr Paket rechtzeitig ab, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Sie erhalten immer eine Benachrichtigung vom Service Point, sobald es fertig ist.
Artikel 8. Höhere Gewalt
8.1 Im Falle höherer Gewalt seitens Green Vitality hat Green Vitality das Recht, nach eigenem Ermessen die Erfüllung des Vertrags auszusetzen oder den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dem Kunden gegenüber zu Schadensersatz verpflichtet zu sein.
8.2 Unter höherer Gewalt versteht man jeden Umstand, aufgrund dessen die (weitere) Erfüllung des Vertrags vom Auftraggeber nicht mehr erwartet werden kann, darunter in jedem Fall Export- und/oder Importverbote, die Forderung eines Dritten, Green Vitality verhängtes Lieferverbot für Produkte, weil dieses im Widerspruch zu gewerblichen oder geistigen Eigentumsrechten Dritter steht, Streiks, Feuer und andere Katastrophen, die den Geschäftsbetrieb verhindern oder einschränken, Mangel an Roh- und Hilfsstoffen, Transporthindernisse, Krieg, Aufruhr und Maßnahmen von oben, und zwar unabhängig davon, ob diese Umstände eintreten in Green Vitality oder seinen Lieferanten.
Artikel 9. Eigentumsvorbehalt
9.1 Alle von Green Vitality An den Kunden gelieferte Produkte bleiben Eigentum von Green Vitality solange der Kunde nicht alle Zahlungsverpflichtungen erfüllt hat, die ihm per E-Mail bestätigt wurden.
9.2 Die Bestimmungen des Absatzes 1 gelten auch für Ansprüche aus Green Vitality aufgrund der Nichteinhaltung der vorgenannten Vereinbarungen durch den Kunden.
9.3 Wenn Green Vitality begründeten Anlass zur Befürchtung hat, dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber Green Vitality wird nicht ausreichen wird Green Vitality die zu liefernden Produkte nicht versenden.
9.4 Vom Kunden zur Verfügung gestellte Bilder zur Personalisierung bestellter Artikel können Green Vitality Zur Veröffentlichung auf Websites, in Broschüren und anderen Medien dürfen die Bilder nur verwendet werden, wenn der Kunde zuvor seine Zustimmung erteilt hat. Der Kunde muss dies schriftlich mitteilen. Die Bilder werden nicht an Dritte weiterverkauft und nur zu Werbezwecken verwendet. Green Vitality. Green Vitality kann nicht für die missbräuchliche Verwendung von Bildern durch Dritte haftbar gemacht werden
Artikel 10. Auflösung/Aussetzung/Aufrechnung
10.1 Green Vitality hat das Recht, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte, den Vertrag im Falle eines Konkurses, einer Zahlungseinstellung oder Liquidation des Unternehmens des Kunden oder im Falle einer wesentlichen Änderung der Kontrollstruktur beim Kunden mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
10.2 Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz gegenüber Green Vitality etwaige Aussetzungsrechte geltend zu machen, darunter auch ein Zurückbehaltungs- und/oder Aufrechnungsrecht.
Artikel 11. Haftung
11.1 Neben der Lieferung der Produkte, wie sie im Vertrag mit dem Kunden enthalten sind, und den Verpflichtungen gemäß Artikel 6, Green Vitality gegenüber dem Auftraggeber zu keiner Leistung verpflichtet.
11.2 Green Vitality haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, unabhängig von der Art ihrer Entstehung und den Personen, die den Schaden verursacht haben, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Geschäftsführung von zurückzuführen. Green Vitality
11.3 Die Entschädigung, für die Green Vitality Ein etwaiger Schadensersatzanspruch übersteigt in keinem Fall den Rechnungswert der gelieferten Produkte, in Bezug auf die der Schaden entstanden ist oder durch die der Schaden verursacht wurde.
Artikel 12. Zahlung
12.1 Die Zahlung muss vor Lieferung der Ware erfolgen, es sei denn Green Vitality und der Kunde per E-Mail-Bestätigung ausdrücklich etwas anderes vereinbart, andernfalls gerät der Kunde von Rechts wegen (d. h. ohne dass eine Mahnung oder Inverzugsetzung erforderlich ist) in Verzug.
12.2 Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Zinsen in Höhe von 1,5 % für jeden Monat oder Teil davon, um den das Zahlungsziel überschritten wird. Die fälligen Zinsen werden auf den Teil des Gesamtrechnungsbetrags berechnet, der nicht bezahlt wird.
12.3 Bleibt der Kunde auch nach der ersten Mahnung mit der Zahlung des geschuldeten Betrages im Verzug, ist er verpflichtet, die außergerichtlichen Inkassokosten von Green Vitality zu erstatten, wobei die Kosten gemäß dem Inkassotarif der niederländischen Anwaltskammer auf der Grundlage des Mindestbetrags berechnet werden. Green Vitality ist nicht verpflichtet nachzuweisen, dass die außergerichtlichen Inkassokosten den vorgenannten Prozentsatz erreichen c.q. Betrag, der ihr tatsächlich entstanden ist.
Artikel 13. Datenschutz
13.1 Green Vitality respektiert die Privatsphäre unserer Kunden. Wir fragen nur bei der tatsächlichen Bestellung nach persönlichen Daten. Alle bereitgestellten Informationen werden mit größter Sorgfalt behandelt und sicher gespeichert. Dies gilt sowohl für Kundeninformationen als auch für die (Adress-)Informationen des Kunden. Green Vitality wird niemals personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Wohnort an Dritte vermieten, weitergeben oder verkaufen.
Ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung an anderer Stelle dieser Website.
Artikel 14. Inkrafttreten
14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01.03.2024.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden bei der Handelskammer hinterlegt.